【防城港】优化获得用气环境 全面提升服务品质

开栏语

自治区第十一次党代会以来，我市高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习领会习近平总书记“4·27”重要讲话精神，切实贯彻落实习近平总书记对广西工作的系列重要讲话精神，牢记嘱托、感恩奋进，富民兴桂各项事业取得历史性成就，壮美广西建设迈出坚实步伐。

回望来时路，阔步新征程。在自治区第十二次党代会来临之际，本报推出“以优异成绩迎接自治区第十二次党代会召开”专栏，全面展现五年来我市取得的辉煌成就，为党代会胜利召开营造良好的舆论氛围，为铸牢中华民族共同体意识、扎实推动共同富裕、凝心聚力建设新时代中国特色社会主义壮美广西汇聚磅礴力量。敬请垂注。

“以前办理燃气没有那么快，自从防城港优化营商环境以来，燃气公司的服务和办事效率大大提高了，提升了我们用气企业使用燃气的便利度，这是对餐饮企业最大的帮助。”港口区锡柔尝回佳餐饮店经营者陈青云说。

日前，防城港市胜日餐饮管理有限公司和港口区锡柔尝回佳餐饮店两家企业分别申请获得用气燃气报装时，防城港中燃公司迅速指派专员与商家对接，从商家报装到通气点火的全过程，用了3天就全部完成，这得益于我市用气办理环境的提升。

我市的营商环境优化了，企业、群众的获得用气体验感更加舒畅了。作为一家燃气企业，防城港中燃公司始终坚持一个原则：让群众少跑腿，实行项目负责制，“一对一”、用户“零上门”服务，对非居民客户实行“店小二”式全程代办，只需电话预约，该公司工作人员就上门提取资料，做到报装、勘察、设计、施工、竣工验收、点火通气全程代办。为提高业务服务水平，增强服务意识，提高工作效率，向用户提供安全、便捷、稳定和价格合理的产品和服务，该公司制定了简约、标准化的服务办理流程，公开服务标准、资费标准等信息，严格履行承诺制度，积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，实现申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等多项业务在一个窗口或网上办理，进一步压缩办理时限，提升用户服务体验。此外，不断优化缴费方式，建立健全价格和收费公示制度，通过多种方式向社会公开有关成本及价格信息，公布服务内容及收费标准，接受社会监督。目前，群众申请获得用气报装时，通过前台窗口申请报装只需填写报装申请表，提供法人身份证复印件材料1份。通过热线或微信公众号申请报装的，业务人员现场查勘阶段通过拍照进行资料存档，实现0份申请材料报装。公共燃气管道已建设至用户所在建筑物，不需办理规划许可敷设市政管道的，自报装到验收点火通气不超过3.5个工作日；有户外管线工程（用气点与接驳点长度≤30米）的，用户报装到验收点火通气不超过8.5个工作日；较原来分别缩减5.5个和6.5个工作日，效率均提升40%以上。
群众办理获得用气报装时，燃气受理企业免费提供证件材料复印、免费上门业务咨询及报装申请单等服务，用气报装各环节办理实现零成本。防城港中燃公司还将继续优化营商环境服务，在业务办理过程中，进一步优化办理环节和办结时限，完成全市获得用气指标的任务。同时，继续加强各办事窗口业务水平和服务水平的提升，打造更专业、更高标准、更便民的服务；继续升级和优化互联网平台办事服务，落实政务一体化网办服务，减少居民多跑，做好只跑一次就可以办理好业务，以及加强公司内部的部门沟通和联办服务来提升办理进度和效率，从而提升群众的满意度。

来源| 防城港市新闻网-防城港日报

采写| 吴   羡

编辑| 程依冬

校对| 卢镰太

审核| 黄虹源

值班编委| 张海旭

防城港日报社全媒体出品

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